Política de Envíos - El Caldero de Mandra

En El Caldero de Mandra preparamos cada paquete con la máxima dedicación, asegurando no solo que tus herramientas místicas viajen seguras y protegidas físicamente, sino que mantengan su integridad energética desde nuestro taller hasta tu hogar. A continuación, detallamos las condiciones, costes y plazos que rigen nuestros envíos.

1. Zonas de Envío

• Nacional: Realizamos envíos exclusivamente a la España peninsular.

• Internacional: Si deseas recibir nuestras creaciones fuera de España, el sistema calculará la tarifa según el país de destino y el peso total del paquete.

2. Plazos de Preparación (El Tiempo en el Taller)

Es importante tener en cuenta que no trabajamos con procesos industriales masivos. Cada producto requiere un tiempo de manipulación, empaquetado cuidadoso (especialmente frascos de vidrio y piezas delicadas) y, en ocasiones, consagración ritual antes de salir:

• Productos en Stock (Pócimas, aceites, inciensos, Velas, Tarot, cofres ya listos,,,): Se procesan y entregan a la agencia de transportes en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

• Productos por Encargo o Personalizados (Libros hechos a mano y Grimorios a medida): Al ser piezas de alta artesanía, el tiempo de elaboración (secado, encuadernación, cosido y personalización) varía entre 10 y 20 días laborables. Este plazo te será comunicado de forma detallada al confirmar tu pedido.

Nota: Los fines de semana y días festivos no se procesan ni realizan envíos.

3. Tiempos de Tránsito (Envío de la Agencia)

Una vez que el paquete sale de nuestro taller, el tiempo que tarda la empresa de mensajería en entregarlo en tu dirección depende de la modalidad elegida:

• Envío Estándar Peninsular: De 48 a 72 horas laborables.

• Envío Urgente Peninsular: De 24 a 48 horas laborables (disponible para productos en stock).

• Envíos Internacionales: El tiempo estimado de tránsito se mostrará de forma específica al seleccionar el destino en la pasarela de pago (suele oscilar entre 7 y 15 días laborables según el país).

4. Tarifas de Envío

Los costes de transporte se calculan automáticamente antes de finalizar la compra basándose en el peso total del paquete y la dirección de entrega:

• Península (Estándar): Tarifa variable segun el peso del paquete. Se mostrara en la página del checkOut.

• Envío Gratuito: Los pedidos peninsulares que superen los 70€ disfrutarán de envío estándar completamente gratuito.

5. Seguimiento del Pedido

En el momento en que tu paquete sea entregado a la agencia de transportes, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas conocer en todo momento la ubicación y el estado de entrega de tus herramientas mágicas.

6. Roturas o Incidencias durante el Transporte

Dado que enviamos productos delicados (óleatos, elixires, cerámica o cofres), ponemos el máximo cuidado en la protección interior utilizando materiales amortiguadores. No obstante, si tu paquete sufre daños evidentes durante el viaje:

• Debes realizar fotografías del embalaje exterior (la caja de cartón) y de los productos dañados en su interior nada más abrirlo.

• Dispones de un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la entrega para notificárnoslo a través de nuestro correo electrónico de contacto.

• Nos haremos cargo de la reposición del artículo (o reembolso si es una pieza única irremplazable) sin ningún coste adicional para ti, tal y como se estipula en nuestra Política de Devoluciones.